Veel gestelde vragen

Op onze vorige, oude website was een account maken niet nodig, nu wel. En dit doen we niet om u het leven moeilijk te maken, integendeel! Door een account aan te maken, kan u veel sneller uw bestelling bekijken, opvolgen, of wanneer deze niet naar wens is, ook heel eenvoudig retourneren. Dit laatste was zonder account niet eenvoudig. Vandaar dat we beslist hebben registreren noodzakelijk te maken.

Geen nood! Wij gebruiken uw gegevens enkel om uw bestelling af te werken, en u een goede shop ervaring te bieden in onze webshop. Ook uw wachtwoord is voor ons steeds verborgen.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling naar uw op te sturen, u te helpen bij problemen of vragen, of u een goede shop ervaring te geven in onze webshop. Uw wachtwoord blijft ook voor ons steeds verborgen. Daar hoeft u zich dus geen zorgen in te maken.

Uw gegevens worden niet doorverkocht, of gebruikt door derden.

Onze website en servers worden ook zelf voortdurend beveiligd en gemonitord tegen aanvallen. Dit met de nieuwste technologieën door externe gespecialiseerde diensten.

Het spaarpunten systeem wordt op deze pagina volledig uitgelegd.

We proberen er alles aan te doen, om de website en alle onderdelen zoals het spaarpuntensysteem zo correct mogelijk te laten werken. Mocht u alsnog een fout gemerkt hebben, aarzel dan niet om ons te contacteren via het contact formulier. Wij proberen deze fout daarna zo snel mogelijk recht te zetten.

Uw factuur adres wordt uitsluitend gebruikt voor onze administratie. Uw bestelling met bestelde artikels zal op dat adres gefactureerd worden. Meestal is uw factuur adres ook gelijk aan het verzend adres, meestal uw huidige verblijfplaats. Enkel wanneer u het pakket op een ander adres wenst, dienst u een specifiek verzend adres in te vullen.

Problemen bij het inloggen…? Probeer eerst een nieuw wachtwoord aan te maken, indien dit ook niet werkt: stuurt u ons een bericht in het contact formulier. Probeer hier zoveel mogelijk informatie bij te vermelden zoals volledige naam, meest gebruikte email adres, en woonplaats.

Stuur ons een bericht met het contact formulier op onze klantenservice pagina. Probeer hier zoveel mogelijk informatie bij te vermelden zoals volledige naam, meest gebruikte email adres, en woonplaats.

Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent (want ons allemaal wel eens overkomt) kan u eenvoudig een nieuw wachtwoord laten aanmaken door naar de pagina aanmelden, of account te gaan, en te klikken op “Wachtwoord vergeten?” Vul de velden in, en u ontvangt daarna een email om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Mocht dit niet lukken, stuurt u ons een bericht met het contact formulier. Probeer hier zoveel mogelijk informatie bij te vermelden zoals volledige naam, meest gebruikte email adres, en woonplaats.